A kánikulát erős vihar és jégeső szakította meg Magyarország egyes térségeiben a múlt hévégén, amely jelentős károkat okozott – közölte a K&H. A társasághoz szerda nap végéig összesen 750 kárbejelentés érkezett. A vihar a Somogy megyei Kadarkúton okozta a legnagyobb pusztítást. A K&H csapata hétvége óta folyamatosan, nagy erőkkel végzi a károk felmérését. "A pontos kárösszeg még nem ismert, az eddig rögzített adatok alapján a vihar 100 millió forintos kárt is okozhatott. " – mondta Kaszab Attila, a K&H Biztosító vezérigazgató-helyettese. A K&H egyúttal közölte, hogy a kárszakértők helyszínre küldése, valamint a társaság kárbejelentésekre is alkalmas online felülete hatékonyabbá teszi az ügyintézést, így a károsultak az eddiginél is gyorsabban hozzájuthatnak a kártérítéshez. "Az online kárbejelentő egyre népszerűbb ügyfeleink körében. Az elmúlt időszakot nézve azt látjuk, hogy a lakásbiztosításokkal kapcsolatos bejelentések közül ma már 10-ből 8 érkezik az online, okos kárbejelentő rendszerünkön keresztül" – tette hozzá a szakember.
7. Casco kár esetén: a biztosító társaság neve 8. Eredeti meghatalmazás, amely nyilatkozik arról, hogy a kártérítési összeget a szerviz felveheti és eljárhat a kárügyében az adott biztosító társaságnál. 9. Céges meghatalmazás esetén: aláírási címpéldány fénymásolat 10. Céges autó esetén: cégbélyegző 11. Amennyiben a gépjárművet tulajdonjog korlátozás terheli, úgy kérjük a finanszírozó nevét. Fontos tudnivaló: Vállalkozás esetén a gépjármű kárbejelentő lapot a tulajdonosnak bélyegzővel ellátva kell aláírnia és szükséges az aláírási címpéldány-eredetivel megegyező másolata is. Jó tanács: Minden baleseti bejelentő azaz (kék-sárga) kitöltése előtt hívjon fel minket, hogy elmondjuk, mire kell odafigyelni! Majd később legjobb, ha befárad irodánkba és segítségünkkel kitölti az űrlapokat.
Biztosítási kárügyintézés Tudjuk, hogy a biztosítási kárügyintézés egy rendkívül körülményes, bonyolult művelet, az ügyment gyakran stresszes és valóban hosszan tartó folyamat. Ezt a szükségtelen terhet óhajtjuk levenni ügyfeleink válláról: megkímélve Önöket a hosszas sorban állástól, az idegőrlő várakozástól és a többszöri kárújrafelvételtől. A 4 Tölgyesi Premium Service szakavatott kollégái teljeskörű Casco és KGFB (Kötelező Gépjármű Felelőség Biztosítás) kárrendezéssel állnak kedves ügyfeleik rendelkezésére. Mindegyik biztosító társasággal jó kapcsolatot ápolunk: Aegon kárbejelentőAllianz kárbejelentőGenerali kárbejelentőGenertel kárbejelentőGroupama kárbejelentőK&H kárbejelentőKÖBE kárbejelentőPosta kárbejelentőSignal kárbejelentőUnion kárbejelentőUniqa kárbejelentőWaberer kárbejelentő Miért minket választanak elégedett ügyfeleink? hozzáértő és segítő hozzáállás a dokumentumok kitöltésébenügyféllel folyamatos kontakt és ügyfél-tájékoztatás az ügymenet lebonyolítása közbenigényes, tiszta környezethatáridő precíz betartása5 csillagos ügyféltérkényelmes légkondicionált ügyfélváró A kár-ügyek intézése az egyik legösszetettebb művelet az autókkal kapcsolatban.
Ma már az online ügyfélportálon indított ügyintézések fele okoseszközök segítségével történik. A mostani járványhelyzetben pedig még inkább megnőtt az online ügyintézés szerepe. Arra számítunk, hogy a jövőben még többen térnek át a netes ügyintézésre. – mondta Kaszab Attila, a K&H Biztosító vezérigazgató helyettese. Az online, ügyfélbarát kárbejelentési felülettel a kárrendezés hatékonysága is tovább nőtt Mára már ott tart a társaság, hogy a vagyonbiztosítási károk háromnegyedét elektronikusan jelzik az ügyfelek, a gépjárműkároknak pedig közel felét jelentik be így. Az online bankkártyás fizetések száma éves szinten meghaladja a 100 ezret. A K&H Biztosítónál lehetőség van a videós és telefonos kárrendezésre is, így nem szükséges a személyes találkozás sem. A videós kárrendezés esetén a kárszakértő először egy sms-t vagy e-mailt küld egy linkkel a károsult részére. A linkre kattintva érhető el a videos kapcsolat és megtörténik a szemle. Az ügyfél a szakértő útmutatója alapján élőben videófelvételt készít a lakásban történt kárról, majd ezt követően kárszámítással, fotódokumentációval ellátva kapja kézhez a káranyagot.
A társaság közölte, nem először fordul elő, hogy az év elején több 10 milliós vagy akár 100 milliós nagyságrendű összeget kell megtéríteni a viharkárok miatt. 2020-ban például egy többnapos februári vihar nyomán is közel 100 millió forintot kaptak a károsultak. A K&H szakértői most is felhívták a figyelmet arra, hogy minden káreseménynél kulcskérdés az idő, azaz fontos, hogy az érintettek pontosan dokumentálják a károkat és mielőbb jelentsék azokat a biztosítótársaságnak. Mindez ma már hamar megtehető a társaság egyre bővülő szolgáltatásokat nyújtó ügyfélportálján, az úgynevezett okos kárbejelentő alkalmazáson keresztül. Az online kárbejelentés mellett az azonnali kárkifizetés is hozzájárul a gyors rendezéshez, hiszen a kártérítés a megállapított összeg elfogadásának pillanatában meg is érkezik az ügyfél számlájára. Az társaság okos kárbejelentője itt érhető el.
Átlagosan 50 ezer forintos kárt okozott a január közepén Magyarországon végigvonuló szélvihar. A heves szél ablakokat tört be és tetőket rongált meg főként Győr-Moson-Sopron, Pest és Komárom-Esztergom megyében - közölte a K&H. Az összeállításból kiderül az is, hogy kulcsfontosságú a károk pontos dokumentálása: a kárbejelentést 0-24 órában lehet intézni a K&H online felületén, hogy mielőbb megérkezzen a kártérítés. Már jóval a nyári viharszezon előtt, január közepén komoly gondokat okozott az időjárás Magyarországon. Január harmadik hétvégéjén nagyon erős szélvihar söpört végig az országon. A K&H-hoz a viharos napokat követő hétfőn a szokásosnál 20 százalékkal több kárbejelentés érkezett. Elsősorban a heves szél miatt betört ablakok és megrongálódott tetők miatt fordultak a lakóingatlan-tulajdonosok a biztosítólusztrációForrás: MTIFőként Győr-Moson-Sopron, Komárom-Esztergom és Pest megyében okozott komolyabb károkat a vihar. Bár a károk összesítése még folyamatban van, az előzetes adatok szerint átlagosan 50 ezer forint kártérítést kaphatnak az érintettek: ez megfelel az eső nélküli viharokhoz köthető összegnek.
Kövesse Facebook oldalunkat! A mostani járványhelyzetben még inkább fókuszba került szinte minden területen az eddig is egyre nagyobb népszerűségnek örvendő online ügyintézés, ami igaz a K&H Biztosítóra is. Összesen már több mint 130 ezer ügyfél intézi ügyeit rendszeresen a társaság ügyfélportálján keresztül, amelynek "látogatottsága" csúcsidőben több 10 ezres. Az online szolgáltatások közül évente több mint 100 ezer bankkártyás díjfizetés történik, emellett a vagyonbiztosítási károk háromnegyedét, a járműkároknak pedig közel felét jelentik az internetes platformon keresztül. Insurtech fejlesztések a K&H Biztosítónál A K&H Csoport, így a K&H Biztosító stratégiájában is évek óta kiemelt szerepet kapnak a gyors, kényelmes online ügyintézést szolgáló digitalizációs fejlesztések. Ennek eredményeként az okos ügyfélportál segítségével az ügyfelek gyorsabban és kényelmesebben, már a nap 24 órájában online intézhetik a legtöbb biztosítással kapcsolatos ügyeiket. A K&H Biztosító jelenleg 130 ezer ügyfelével áll rendszeresen online kapcsolatban, akik évente 500 ezer különböző küldeményt kapnak elektronikusan társaságunktól, emellett csúcsidőben naponta több mint 10 ezer ügyfél használja az online szolgáltatásokat.
Ha neked, is fontosak ezek az értékek, akkor kérjük, hogy támogass minket! Kis összegnek is örülünk és hálásak vagyunk érte. BIZTOSÍTÓ MAGAZIN A KÖZÖSSÉGI MÉDIÁBAN Facebook CSOPORTUNKBAN szakmai témákat vitatunk meg, Facebook OLDALUNKON pedig értesülhetsz a legfrissebb hírekről. Kövesd a Biztosító Magazint a közösségi média oldalakon is! Ne maradj le semmiről...